👉🏻 Se encuentra disponible a través de BANCÓN, por lo cual, debemos incentivar al cliente que realice la reposición de PIN a través de nuestra plataforma digital

•Si el cliente bloqueo su CLAVE por excesos de intentos erróneos (tres o mas), no es una restricción para solicitar la reposición de PIN a través de los canales habilitados, esto quiere decir que no deberá aguardar hasta las 00hs para efectuarla.
•Previamente a la activación de Cordobesa Débito a través de Cajero Automático, se debe habilitar a través de BANCÓN o generando la solicitud bajo la tipificación 1296 – Solicitud de Activación de Tarjeta Débito si el cliente no opera con BANCÓN. No es necesario que la tarjeta figure como “Entregada” para su uso en Cajero Automático.

👉🏻 REPOSICIÓN DE CLAVE PIN:

• SI USA BANCON + Clave Telefónica CORRECTA o NO:
  Deberá realizar la reposición de clave PIN de su Cordobesa Débito, ingresando en la plataforma BANCON, seleccionar Autogestión ►Reposición de PIN/PIL ►Seleccionar la Tarjeta de Débito hacer clic en “Continuar”. Tipificación 433 – Consulta sobre PIN (Clave Numérica) de Tarjeta de Débito y se cierra el incidente.


• NO posee clave telefónica CORRECTA + NO tiene BANCÓN: Presentarse en sucursal para gestionar la reposición de la clave. Tipificación 433 – Consulta sobre PIN (Clave Numérica) de Tarjeta de Débito y se cierra el incidente.


• Clave telefónica CORRECTA + NO BANCON (sólo para el canal telefónico del Contact Center):
  Se realiza el procedimiento de reposición de PIN, siguiendo el procedimiento de la tipificación 558 - Solicitud de Reposición de PIN.

👉🏻 CLAVES POR DEFECTO SEGUN LA SITUACION:

• Cliente consulta por PIN de alta nueva o reposición de Cordobesa Débito:
  Aplica a todo tipo de Cordobesa de Débito. Indicar que debe ingresar con los 4 últimos dígitos del DNI y luego deberá cambiar la clave por su seguridad.


• Cuando la nueva tarjeta es reposición por vencimiento:
  Se le indica debe ingresar con los 4 últimos dígitos del DNI y luego cambiarla.


• Haber solicitado un BLANQUEO:
  Se le indica debe ingresar 1234 y luego cambiar la clave

👉🏻 OTRAS CONSULTAS:

• Consulta por Bloqueo de clave PIN:
  Aplica para cualquier Cordobesa Débito. Le informamos que fue bloqueada preventivamente en forma automática por seguridad, y que podrá operar normalmente con la misma clave luego de las 00:00hs, en caso de recordar la misma, por lo que no será necesario solicitar reposición de PIN en estos casos (si el cliente manifiesta no querer).


• Cliente no recuerda PIN:
  Aplica para cualquier Cordobesa Débito. Se informa al cliente que puede gestionar la reposición a través de BANCÓN, nuestro centro de atención telefónico (únicamente si no está registrado en BANCÓN y requiere que se comunique con clave telefónica correcta) o acercarse a la Sucursal, independientemente de donde se encuentre radicada su cuenta o tarjeta con el DNI tipificación 558 - Solicitud de Reposición de PIN.


• Vencimiento del PIN:
  Se comprende el período de 365 días corridos, contados a partir del día siguiente de ingresada la nueva clave. Mencionar al cliente que el sistema informará al cliente con 30 días corridos de antelación, al vencimiento de la clave.