• Cordobesa Débito generada para el cobro del Ingreso Familiar de Emergencia (IFE): Se dará de alta la tarjeta en los sistemas, pero la misma NO SE GENERA FISICAMENTE. Sólo podrá operar a través de BANCÓN.
• Seguimiento de Cordobesa Débito a través de BANCÓN: opción: Autogestión/ Seguimiento de Tarjetas / CordobesaDébito

👉🏻 Estados de tarjeta:

• Embozado: el plástico fue impreso, pero aún NO la tiene el correo
• En Distribución: Cuando esté en el correo para ser distribuida
• Atesorado en Sucursal: ya han sido recibidos en sucursal.
• En tránsito: Cordobesas Débito que están siendo enviados de una sucursal a otra, según proceso de entrega inter sucursal.
• Solicitado por área central: El plástico que estaba en distribución fue solicitado por el área central del Banco para su entrega personalizada. Se registra bajo la tipificación 159 - Consulta de Estado de Trámite de Tarjeta de Débito si se encuentra dentro de los plazos estipulados de entrega (12/15 días hábiles desde el cambio de estado) o tipificar 169 - Reclamo por demora Trámite de Tarjeta de Débito cuando el plazo se encuentre excedido.
• Entregado en sucursal: Cordobesas Débito que ya fueron entregados en la sucursal.
• Baja lógica: ya no están operativas y deben ser destruidas.
  
• Destruidos: dadas de baja.

👉🏻Entrega de Plásticos:

•Si el domicilio se encuentra actualizado: La entrega del plástico se efectiviza en el domicilio. Solo se entrega al titular. Sucursales del Banco en el caso que el correo haya visitado dos veces el domicilio sin éxito.
Las tarjetas de débito AUH y PROGRESAR, serán entregadas en las sucursales. (en Córdoba capital se atesora y entrega en sucursal Ciudadela y en el interior en la sucursal de radicación de cuenta)

•Si el domicilio del cliente se encuentra desactualizado: actualizar el domicilio con la tipificacion 304 - Modificación de Datos del Cliente, e informar que deberá aguardar a recibir la comunicación (via mail) de que su tarjeta se encuentra atesorada en sucursal para su retiro con su DNI.

•Si figura Pendiente de Embozo/Embozado y no supera el plazo de 3 días hábiles desde el cambio de estado: se informa al Cliente que su Tarjeta de Débito se encuentra en curso e informa probable fecha de entrega. Si pasan los tres dias hay que hacer un reclamo.

👉🏻Envío Intersucursal

•Demora de 48 horas hábiles (En tránsito)
•Para cualquier tipo de Cordobesa Débito (para cuentas Caja de Ahorro común, cobro de haberes, Progresar, AUH, becas, etc.).
•Pasos para enviar a otra sucursal la Cordobesa Débito:

1. ingresa al Módulo de Tarjetas del Aplicativo Tarjetas Web
2. cambia la sucursal responsable, asignando el estado “Atesorado con Pedido Inter-Sucursal”
3. El sistema envía automáticamente una notificación al Tesorero de la sucursal de origen (en donde está atesorada la tarjeta) a los fines de que envíe la tarjeta a la sucursal destino.

\\sm14wk3\CallCenter\ATENCIÓN AL CLIENTE - BPC\Cuentas e Inversiones\Tarjeta de Débito\Trazabilidad de TD

👉🏻Cordobesa Débito Destruida:

•Las sucursales mantendrán atesoradas las CORDOBESAS Débito y depósito por un plazo máximo de 90 días corridos