Si la CORDOBESA Débito figura denunciada por robo o extravío (Estado 3): La tarjeta se dio de baja inmediatamente y se genera automáticamente uno nuevo a las 48hs y luego se envía al domicilio del cliente o a la sucursal según corresponda.
En caso que la CORDOBESA Débito se encuentre en estado 8 (cierre por prevención) o en estado 9 (inhabilitada): Bloqueos son impuestos por Link cuando se detectan operaciones sospechadas de fraude. En este caso es necesario que el cliente se acerque a sucursal para corroborar los movimientos sospechosos detectados por link los cuales serán informados a la Centralizadora a fin de revertir el bloqueo.

👉🏻 Estados de la CORDOBESA Débito SOAT:

• Estado 0: inactiva
• Estado 3: robo/extravío
• Estado 4: bloqueada
• Estado 8 cierre por prevención
• Estado 9: inhabilitada
• Estado 1: Activa

👉🏻 Estados de la cuenta:

• Estado 0: cuenta no habilitada
• Estado 1: cuenta asociada
• Estado 3: cuenta principal doméstica o nacional
• Estado R: cuenta principal global
• Estado E: cuenta principal para el exterior

👉🏻Reposición de Cordobesa Débito:

•el plástico anterior se da de baja si la reposición es entre misma tecnología (por ejemplo, de Chip a Chip o de Contactless a Contactless).
•Si se solicita reposición de una tecnología a otra, no se da de baja la tarjeta anterior hasta que se active la nueva.

👉🏻Uso de CORDOBESA Débito de acuerdo a su estado:

•La Cordobesa Débito debe estar HABILITADA (estado 1 en SOAT o Qsiba) para luego poder activarla en Cajero Automático.
•Se puede habilitar desde BANCÓN o desde el Contact Center mediante la gestión 1296 - Solicitud de Activación de Tarjeta Débito si el cliente no opera con BANCÓN.
•No es necesario que la tarjeta figure como “Entregada” para su uso en Cajero Automático.

👉🏻Problemas:

• No puede extraer dinero en Cajeros Automáticos:
Se informa al cliente los pasos necesarios para realizar la extracción de dinero:

1. Seleccionar opción Extracciones/Adelantos
2. Seleccionar tipo de cuenta: CA/CC
3. Seleccionar tipo de moneda: Pesos/Dólares
4. Ingresar monto
5. Cajero emite el ticket

Se sugiere que intente en otro cajero.

• No puede extraer dinero en Cajeros Automáticos de la Red BANELCO:
Sólo podrá operar sobre la cuenta principal relacionada a la Tarjeta.

• Clave PIN bloqueada:
Por exceso de intentos erróneos a través de Cajeros Automáticos, se les deberá informar que la tarjeta ha sido bloqueada preventivamente en forma automática por seguridad, y que podrá operar normalmente con la misma clave luego de las 00:00 hs. Por lo que no será necesario solicitar reposición de PIN en estos casos (Ver Tipificación 558 - Solicitud de reposición de PIN).

• Cordobesa Débito MAESTRO bloqueada para compras:
Para Tarjeta MAESTRO deberá acercarse a un Cajero Automático donde generará una clave de cuatro dígitos para compras distinta al PIN que utiliza para ingresar al cajero de la siguiente manera:

1. Seleccionar opción clave
2. Seleccionar clave de compras en comercios
3. Colocar una clave de 4 dígitos diferente al PIN
4. Confirmar
5. Cajero emite el comprobante

• Posnet indica "solicitar autorización":
Se debe a un error en la conexión con RED LINK, se recomienda intentar nuevamente o intentar en otro comercio (generalmente es producto de inconvenientes en la configuración de la terminal de captura del comercio).