👉🏻 VALIDACIÓN DE IDENTIDAD:

si falla en el roleo, se le informará que la gestión deberá realizarse en alguna de las Sucursales (presentando su DNI)

👉🏻 CUOTA ALIMENTO:

Los menores de edad son dados de alta como: "Titulares". Cuando son mayores de edad deben hacer el cambio a "Titular Ordenante" en sucursal, para que gestar nos permita generarle una tarjeta

👉🏻 CUENTA GENERADA EN LOS ÚLTIMOS 3 DÍAS HABILES (2° SOLICITUD):

• Si existe un alta de una cuenta en los 3 días hábiles anteriores:
  Se le informa al cliente:
  • Que se encuentra en proceso la solicitud de emisión automática.
  • El plazo de aproximadamente 20 días corridos (son 3 días hábiles de embozo y luego 12 o 15 días hábiles de distribución según sea el domicilio en Capital o en el interior)
  • Informar que puede consultar el estado de trámite a través de BANCÓN Tipificación 388 – Consulta General de Tarjeta de Débito


• Si no existe un alta de una cuenta en los 3 días hábiles anteriores:
  Se procede a generar la solicitud mediante la tipificación 1289 – Alta de Tarjeta de Débito.


• Solo se genera una segunda solicitud de alta de Cordobesa Débito, cuando se corrobore que la anterior fue cargada incorrectamente y por ende no se generó el alta del plástico.


• Si se visualiza demora en la generación del plástico y la solicitud en gestar fue realizada correctamente, debemos generar un reclamo, tipificación 169- Reclamo por demora de trámite de Tarjeta de débito, para conocer el motivo. NO CORRESPONDE crear un nuevo requerimiento.

👉🏻 CONSIDERACIONES GENERALES:

Los datos se autocompletan con la situación actual de la tarjeta a modo informativo y sólo se habilitan para ser modificados al tildar el checkbox correspondiente.

Al tildar el checkbox, el sistema completa automáticamente el formulario con el nombre obtenido del Sistema Principal de Clientes, gestionándose en un solo paso la baja y alta (cambio de versión) de la tarjeta.

Cabe aclarar que si el cliente posee una cuenta vinculada y desea mantenerla de ese modo, en el sistema deberá estar seleccionada como “vincular” aunque ya se encuentre vinculada

👉🏻 AUH / PROGRESAR:

No es posible vincular otro tipo de cuenta a estas tarjetas o esta cuenta a otro tipo de tarjeta.
Las Cordobesas débito AUH y PROGRESAR, serán entregadas en la sucursal Ciudadela en Capital o en la Sucursal de la localidad en el interior

👉🏻 CORDOBESA DESTRUIDA EN SUCURSAL:

• No figura la tarjeta en Cliente Único: se generará la solicitud de ALTA.
• Si la tarjeta figura en Cliente Único: se generará la reposicion. Se continúa la gestión bajo la tipificación 1290 – Reposición de Tarjeta de Débito