Informar al cliente sobre CORDOBESA Débito.
Criticidad: Bajo, no aplica roleo y no requiere validación.
Nivel de Hold: Bajo, no es necesario usar el tiempo de hold.
Toda modificación se tipifica 614 MODIFICACIÓN DE CORDOBESA DÉBITO, es de criticidad ALTA, por lo cual debe tener clave Bancor correcta.
•Cada tarjeta puede tener vinculadas hasta 10 cuentas (CA o CC)
•Las modificaciones impactan en sistemas en 48 hs hábiles.
•PIN de compras: Vence cada 365 días corridos y el ATM emite una alerta 30 días corridos antes del vencimiento.
•Renovación de Cordobesa débito por vencimiento: se genera de manera automática y está disponible para
retiro en sucursal o entrega en domicilio antes de llegada la fecha de vencimiento del plástico actual.
•Entrega intersucursal: es el pedido de traslado de una TD de la sucursal de origen donde se atesoró a otra de conveniencia del cliente.
•Cordobesa débito – débito maestro – débito chip:or BANCÓN o Contact center. Ante la
reposición de estas tarjetas no se produce la baja del plástico actual.
•Cordobesa débito chip CL:Sólo por Contact Center bajo la tipificación
1290 - Reposición de Tarjeta de Debito. Ante la reposición de estas tarjetas se produce
la baja del plástico actual aproximadamente a las 24 hs de manera automática.
•Habilitación de Cordobesa débito: (Siempre que la tarjeta figure en estado 0 en SOAT)
HABILITACION AUTOMATICA:
Podrá operar a partir del día siguiente, desde cajero automático, sin necesidad de realizar ningún
otro tipo de gestión de habilitación previa, más que el cambio de clave PIN obligatorio del primer uso
de la tarjeta. (Las CORDOBESA débito se habilitan automáticamente luego de las 00:00hs. del día
inmediato posterior a la entrega, siempre y cuando se encuentren en estado “Entregado en sucursal”
antes de las 15:00hs. del día de entrega).
•Activación de Cordobesa débito: Es el cambio de clave en ATM al recibir un plástico nuevo. El
cliente debe acceder con los últimos 4 dígitos del DNI en el cajero automatico. Si se brinda esta
info, se tipifica 433 - Consulta PIN de Tarjeta de Débito.
•Estado HABILITADA / NO HABILITADA en cliente único: refiere a la funcionalidad transporte,
no al estado de la TD.
•Números de TD borrados: Corresponde solicitar reposición de TD bajo la tipificación
1290 - Reposición de Tarjeta de Debito.
•Cordobesa débito – débito maestro – débito chip:or BANCÓN o Contact center. Ante la
reposición de estas tarjetas no se produce la baja del plástico actual.
•Cordobesa débito chip CL:Sólo por Contact Center bajo la tipificación
1290 - Reposición de Tarjeta de Debito. Ante la reposición de estas tarjetas se produce
la baja del plástico actual aproximadamente a las 24 hs de manera automática.
•Habilitación de Cordobesa débito: (Siempre que la tarjeta figure en estado 0 en SOAT)
La operatoria está habilitada para comercios NACIONALES.En el caso de declinarse la transacción o no poder realizar la operación que desea a través de la web del comercio, se debe a que el comercio en el que está intentando operar no está adherido para recibir CORDOBESA débito
•Compras en el exterior: Los clientes pueden operar en el exterior sólo de forma PRESENCIAL no compras E_Commerce.